Votre expérience de voyage sans stress

Mis à jour le 19 juillet 2022

Table des matières

Un retour à l’aventure en toute sécurité

Exodus Travels s'engage à assurer la sécurité de nos voyageurs, dirigeants, personnel et population locale dans les destinations que nous visitons à tout moment. Nous nous efforçons de toujours faire le bien avec nos voyageurs, et nous sommes fiers que Lequel ? nommé Exodus Travels comme fournisseur recommandé une fois de plus cette année pour la 7ème année consécutive, nous donnant une note de 5/5 pour le service client. Nous sommes également notés Excellent par nos clients sur Trustpilot. En mettant l'accent sur les grands espaces et en sortant des sentiers battus, nos voyages d'aventure actifs guidés par des experts sont bien adaptés à un voyage sûr et sain.

Pour les dernières conditions d'entrée ou de test pour la destination de votre choix, veuillez visiter notre Travel Hub, où vous trouverez tout ce dont vous avez besoin pour préparer votre prochaine aventure.

Nous nous sommes occupés de tout, depuis le moment où vous réservez jusqu'à la minute où vous rentrez chez vous, toujours avec votre santé, votre sécurité et votre bien-être comme notre priorité absolue.

Conseils de voyage d’experts

Assistance complète pour vous guider à travers les exigences avant le départ, ainsi que pendant votre voyage.

Petits groupes sains

Nous voyageons en petits groupes « COVID-Clear », tous les membres détenant une preuve de vaccination ou un test négatif récent avant le voyage.

Destinations approuvées

Nous surveillons activement le statut de nos destinations mondiales et n'organiserons vos vacances que si cela est sûr.

Propre et sûr

Nettoyage régulier du logement, des repas et des transports.

Conseils de voyage d’experts

Notre équipe expérimentée des opérations client travaille en tandem avec votre chef pour assurer votre sécurité dans votre aventure, en vous fournissant une assistance depuis le moment où vous réservez jusqu'à la minute où vous rentrez chez vous.

Avant de voyager

Nous fournissons les informations les plus récentes sur les conditions d'entrée et de test pour la destination de votre choix sur notre Travel Hub. Une fois votre réservation effectuée, notre équipe vous tiendra au courant de tout ce dont vous avez besoin pour assurer un voyage en douceur et en toute sécurité. Consultez notre section « Destinations approuvées » pour plus de détails sur la façon dont nous procédons.

Nous vous recommandons d'inclure dans votre police d'assurance voyage une couverture COVID, afin que vos frais soient couverts jusqu'à ce que vous puissiez rentrer chez vous en cas de test positif (sous conditions). Si vous le souhaitez, vous pouvez souscrire une assurance voyage incluant le COVID auprès de nous lors de votre réservation.

Pendant votre voyage

Votre accompagnateur vous fournira les dernières directives locales et vous indiquera si des précautions de sécurité supplémentaires telles que des masques faciaux peuvent être nécessaires à certains endroits.

Si vous tombez malade, notre équipe connaît les établissements de soins médicaux les plus appropriés pour chaque point du voyage et travaillera en tandem avec votre accompagnateur pour vous apporter des soins médicaux, si vous en avez besoin. Dans le cas peu probable où votre groupe aurait besoin de s'isoler, votre équipe locale offrira un soutien tout au long.

Que se passe-t-il si quelqu’un est testé positif au COVID-19 pendant des vacances Exodus ?

Si un membre du groupe présente des symptômes de COVID-19 pendant des vacances Exodus, il lui sera demandé de passer un test COVID-19.

S'ils sont malheureusement testés positifs, il leur sera demandé de suivre certaines mesures pour se protéger, protéger le reste du groupe et notre personnel local. Sans se limiter aux mesures mentionnées ci-dessous, il sera demandé au client de suivre tout ou partie de ces mesures, qui peuvent aller au-delà de toute réglementation locale en vigueur dans le pays dans lequel le groupe voyage : Dans certaines circonstances, ces étapes peuvent inclure être obligé de quitter le voyage.

Le client sera invité à se retirer du groupe. Cela signifie qu'ils ne pourront pas participer aux repas de groupe ni aux excursions/visites. Selon les circonstances individuelles, ils peuvent être en mesure de rester dans le ou les mêmes hôtels que le groupe, ou ils peuvent être tenus d'organiser leur propre hébergement ailleurs (avec l'aide de l'équipe locale et/ou de l'équipe Exodus UK) .
Le reste du groupe sera informé du résultat COVID positif, afin que des mesures préventives puissent être suivies.
Si le client partage une chambre avec un membre de sa famille ou un ami sur la même réservation, il lui sera également demandé de passer un test COVID. S'ils sont testés négatifs, ils devront décider s'ils doivent également se retirer du groupe afin de rester avec leur compagnon de voyage, ou continuer avec le groupe et prendre des dispositions pour rester dans une pièce séparée.
Pendant qu'il est séparé du groupe, le client doit continuer le test et peut rejoindre le groupe lorsque deux résultats de test négatifs (prises à des moments différents) ont été reçus. Si le client est toujours positif, il doit rester séparé du groupe jusqu'à ce qu'il reçoive un résultat de test négatif.
Le guide, l'équipe locale et Exodus assisteront et soutiendront le client, mais il leur sera demandé de contacter leur fournisseur d'assurance voyage pour discuter de toute implication financière.

Groupes COVID-Clear

Pour plus de tranquillité d'esprit, Exodus exige que tous ceux qui voyagent en vacances de groupe aient eu un vaccin ou un test COVID négatif - connu sous le nom de statut "COVID-Clear". Veuillez vous assurer que vous comprenez cette politique et que vous pouvez vous y conformer avant de voyager avec nous.

De plus, nous demandons à tous les clients de voyager avec une petite quantité de tests COVID à flux latéral (nous suggérons un minimum de cinq tests par personne); c'est juste au cas où quelqu'un sur le voyage présente des symptômes et teste ensuite positif, afin que nous puissions rapidement confirmer que les autres membres du groupe n'ont pas été infectés. Dans le cas peu probable où un membre du groupe serait testé positif, nous avons mis en place un protocole pour nous assurer qu'il est traité rapidement et efficacement par nos équipes locales, sous la supervision du bureau Exodus au Royaume-Uni.

Si vous voyagez : dans un pays où l'un d'entre eux est une condition d'entrée, vous n'avez pas besoin de fournir à Exodus une preuve de votre statut COVID-Clear avant le voyage ; vous pouvez vous attendre à ce que cela soit vérifié par votre compagnie aérienne et/ou par les agents de l'immigration à votre arrivée dans le pays de destination.

Si vous voyagez : au Royaume-Uni, dans votre pays d'origine (en dehors du Royaume-Uni), ou il n'y a pas d'exigences d'entrée de cette nature, ou les exigences ne répondent pas à celles décrites ci-dessous pour le pays de destination, vous devrez remplir l'un des critères ci-dessous. Veuillez conserver les documents prouvant votre statut vaccinal ou confirmant votre résultat de test négatif (le cas échéant). Des vérifications peuvent être effectuées par notre équipe basée au Royaume-Uni avant le voyage ou pendant votre voyage par votre guide. Si vous n'êtes pas en mesure de fournir une preuve lors de la demande lors du voyage, vous devrez passer un test COVID sur place, à vos propres frais.

Exigences COVID-Clear d'Exodus - Tous les clients devront avoir l'un des ci-dessous en place avant le voyage.

1. Être entièrement vacciné contre le COVID-19, la dernière dose ayant été administrée au moins deux semaines avant le voyage. Le nombre total de doses doit avoir été donné, comme l'exige le fabricant du vaccin (dans la plupart des cas, il s'agit de deux doses).

L'application NHS (si vous vous êtes inscrit et que vous êtes vérifié) affiche désormais votre statut vaccinal sous "Votre statut COVID-19" et est disponible au format pdf. Veuillez sélectionner l'option "Pour le voyage".

2. Un test COVID négatif effectué dans les 72 heures suivant le voyage

Il peut s'agir d'un test à flux latéral ou d'un test PCR.
Le certificat fourni par votre fournisseur de test privé peut être utilisé pour le démontrer.

Destinations approuvées

Nous surveillons activement le statut de nos destinations mondiales et n'organiserons vos vacances que si cela est sûr. Dans presque tous les cas, cela est informé par les conseils aux voyageurs du Bureau britannique du Commonwealth et du développement à l'étranger (FCDO). Exodus n'organisera pas de voyages dans un pays ou une région si le FCDO a mis en place un avis contre les voyages.

Nous gardons un œil attentif sur les exigences d'entrée des destinations individuelles, ainsi que sur toute réglementation locale relative au COVID, en utilisant le FCDO comme principale source d'informations. Les clients pourront les consulter à l'aide de nos guides spécifiques à chaque pays. Si les conditions d'entrée ou les réglementations locales ne permettent pas au voyage de se dérouler comme indiqué, nous n'organiserons pas le tour.

Vous pouvez visiter notre hub de voyage ou contacter nos experts en voyage à tout moment pour obtenir les dernières informations sur les directives de voyage locales, les conditions d'entrée dans les pays ou les certifications sanitaires.

Propre et sûr

Tous les hébergements, transports, lieux de restauration et lieux utilisés lors des voyages Exodus respecteront nos normes minimales en matière de sécurité, de santé et d'hygiène, ainsi que les exigences locales du pays de destination.

Exodus Travels a reçu le sceau Safe Travels du World Travel and Tourism Council, qui offre aux voyageurs une assurance supplémentaire que nous avons adopté des normes mondiales de santé et d'hygiène conçues pour assurer la sécurité de vos voyages.

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